AI安全與內容政策
SpiralAI株式会社（下稱「本公司」）於提供「RyzaChat:AI 與萊莎共譜，專屬於你的一夏夢物語」（下稱「本服務」）時，以使用者之安全為最優先考量，並依下列政策提供本服務。
本政策係參酌包括美國加利福尼亞州SB 243（Companion Chatbots）在內之各國法令及指引而制定。
1. AI之明確揭示
本應用程式的所有對話回覆皆由 AI 生成，並非與真人對話。
本公司於首次啟動時、會話畫面及服務條款中，明確揭示本服務係AI
本公司不進行使人無法辨識係與AI對話之顯示或演出
2. 年齡限制
本服務僅供滿18歲之人利用。
本公司於註冊時進行年齡確認。現行之確認方式為使用者本人之自行申報（自我聲明）
本公司不允許未滿18歲者利用本服務
如發現未滿18歲者利用本服務，本公司將採取帳號停權、刪除等措施
3. AI並非專業人士
本服務之AI並非醫療、法律、金融或心理之專業人士。
AI之回覆不構成診斷、治療、法律建議、投資建議、心理治療或其他專業建議
涉及健康、法律、金錢之判斷，請務必諮詢具備專業資格之專業人士
本公司不進行使人誤認AI為專業人士之表示
4. 自傷及自殺意念之因應程序
本公司就涉及使用者生命、身體安全之內容，列為最優先處理。
4-1. 偵測
對話中如含有暗示自殺意念、自傷行為或嚴重精神危機之表達，本公司設有偵測該等內容之機制。
4-2. 回應
偵測到前述情形時，AI將依下列方式回應。
不助長、不鼓勵、不美化，亦不指示自殺、自傷或其他自我傷害行為
不提供關於自殺、自傷之手段、方法或地點之資訊
中斷平時之角色演出，改以使用者安全為最優先之回應
引導至後述第5條之危機諮詢窗口
4-3. 紀錄與改善
偵測及因應之紀錄，用於確保本服務之安全，並防止有害內容或危險行為再次發生。其處理方式依隱私權政策辦理。
5. 危機諮詢窗口
如您就心理健康需要支援，請洽詢下列窗口。如生命有立即危險，請不要猶豫，立即撥打您所在地區之緊急通報電話（在台灣為119）。
| 國家／地區 | 窗口 | 受理時間 |
|---|---|---|
| 日本 | #生命SOS（#いのちSOS）：0120-061-338（免付費） | 24小時全年無休 |
| 日本 | 陪伴熱線（よりそいホットライン）：0120-279-338（免付費） ※自福島縣撥打：0120-279-226／IP電話：050-3655-0279 | 24小時 |
| 日本 | 心理健康諮詢統一專線（こころの健康相談統一ダイヤル）：0570-064-556 ※將轉接至撥打所在地區之公立諮詢窗口。本號碼為Navi Dial（通話費用需自付） | 因地方政府而異 （平日18:30至22:30／受理至22:00止／該時段為全國受理） |
| 美國 | 988 Suicide & Crisis Lifeline：988（語音通話／簡訊） 線上聊天：chat.988lifeline.org | 24小時全年無休 |
| 巴西 | CVV（Centro de Valorização da Vida）：188（免付費） 線上聊天：cvv.org.br/chat/ | 電話為24小時全年無休 線上聊天為限定時段（因星期而異） |
| 台灣 | 安心專線：1925（免付費） | 24小時 |
| 印度 | Tele-MANAS：14416 或 1800-89-14416（免付費、提供20種語言服務） | 24小時 |
| 印尼 | SEJIWA／Healing119.id：119（分機8、免付費） 線上諮詢：healing119.id | 24小時 （尖峰時段可能無法接通） |
※ 窗口資訊可能有所變更。最新資訊請確認各國公務機關之說明。
6. 禁止之內容及行為
本公司於本服務中不容許下列各項。AI亦經控制，以避免生成下列內容。
助長自殺、自傷、飲食障礙或其他自我傷害之內容
構成兒童性剝削、性虐待之內容，以及以未成年人為性對象之內容
對真實存在之人物所為之脅迫、暴力預告或教唆犯罪
提供取得違法藥物、武器或爆裂物，或實施其他違法行為之具體手段
基於種族、族群、國籍、信仰、性別、性傾向、身心障礙等而助長歧視或仇恨之內容
冒充他人使人誤認之行為
7. 對過度依賴之考量
本服務無意使使用者過度利用，致損及其日常生活。
本服務並非現實人際關係、專業支援或醫療之替代
就疑有過度利用情形時之提醒方式，本公司將持續研議改善
8. 通報及洽詢
如AI之回覆有問題，或您發現有違反本政策之內容，請透過下列方式與本公司聯繫。本公司將確認其內容並採取必要措施。
洽詢表單：https://form.run/@RyzaChatAI-contact-zh-tw
電子郵件信箱：contact_ryzachat@go-spiral.ai
您亦可自App內進行通報。
9. 本政策之修訂
本公司得因法令修正、應用程式商店條款變更或營運實務之變化，修訂本政策。如有重大變更，本公司將於本頁面公告。
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