AI सुरक्षा एवं सामग्री नीति

SpiralAI Inc. (इसके बाद “कंपनी” या “हम”) “RyzaChat:AI राइज़ा के साथ बुनें, गर्मियों का अपना सपना” (इसके बाद “सेवा”) में उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा को सर्वोच्च प्राथमिकता देती है और नीचे दी गई नीति के आधार पर सेवा प्रदान करती है।

यह नीति, अमेरिका के कैलिफ़ोर्निया राज्य के Senate Bill 243 (Companion Chatbots) सहित विभिन्न देशों के कानूनों एवं दिशानिर्देशों को ध्यान में रखते हुए तैयार की गई है।

1. AI होने की स्पष्ट सूचना

इस ऐप में बातचीत के सभी जवाब AI द्वारा बनाए जाते हैं। आप किसी इंसान से बात नहीं कर रहे हैं।

पहली बार ऐप शुरू करने पर, बातचीत की स्क्रीन पर, तथा उपयोग शर्तों में हम स्पष्ट रूप से बताते हैं कि यह AI है

हम ऐसा कोई प्रदर्शन या प्रस्तुति नहीं करते जिससे यह अस्पष्ट हो जाए कि बातचीत AI के साथ हो रही है

2. आयु सीमा

सेवा केवल 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के व्यक्तियों के लिए है।

पंजीकरण के समय हम आयु की पुष्टि करते हैं। वर्तमान में यह पुष्टि उपयोगकर्ता द्वारा स्वयं दी गई घोषणा (स्व-घोषणा) पर आधारित है

हम 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों द्वारा सेवा के उपयोग की अनुमति नहीं देते

यदि हमें 18 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति द्वारा उपयोग का पता चलता है, तो हम खाता निलंबित करने या मिटाने जैसे उपाय करते हैं

3. AI कोई विशेषज्ञ नहीं है

सेवा का AI चिकित्सा, कानून, वित्त या मनोविज्ञान का विशेषज्ञ नहीं है।

AI के उत्तर निदान, उपचार, कानूनी सलाह, निवेश सलाह, मनोचिकित्सा या किसी अन्य विशेषज्ञ सलाह के समकक्ष नहीं हैं

स्वास्थ्य, कानून या धन से जुड़े निर्णयों के लिए कृपया हमेशा किसी योग्य विशेषज्ञ से परामर्श लें

हम AI को इस तरह प्रस्तुत नहीं करते जिससे यह भ्रम हो कि वह कोई विशेषज्ञ है

4. आत्म-क्षति एवं आत्महत्या के विचारों से निपटने की प्रक्रिया

हम उपयोगकर्ताओं के जीवन एवं शारीरिक सुरक्षा से जुड़े विषयों को सर्वोच्च प्राथमिकता देते हैं।

4-1. पहचान

बातचीत में यदि आत्महत्या के विचार, आत्म-क्षति या गंभीर मानसिक संकट का संकेत देने वाली अभिव्यक्तियां शामिल होती हैं, तो उन्हें पहचानने की व्यवस्था हमने बनाई है।

4-2. प्रतिक्रिया

ऐसा पता चलने पर AI निम्नलिखित के अनुसार प्रतिक्रिया देता है।

वह आत्महत्या, आत्म-क्षति या स्वयं को हानि पहुंचाने वाले अन्य कार्यों को बढ़ावा नहीं देता, प्रोत्साहित नहीं करता, महिमामंडित नहीं करता और न ही उनके लिए निर्देश देता है

वह आत्महत्या या आत्म-क्षति के साधनों, तरीकों या स्थानों के बारे में जानकारी नहीं देता

वह सामान्य कैरेक्टर अभिनय को रोककर, उपयोगकर्ता की सुरक्षा को सर्वोच्च प्राथमिकता देने वाली प्रतिक्रिया पर आ जाता है

वह उपयोगकर्ता को नीचे धारा 5 में दी गई संकट सहायता हेल्पलाइनों की ओर मार्गदर्शित करता है

4-3. रिकॉर्ड एवं सुधार

पहचान एवं प्रतिक्रिया के रिकॉर्ड का उपयोग हम सेवा की सुरक्षा सुनिश्चित करने तथा हानिकारक सामग्री या खतरनाक कृत्यों की पुनरावृत्ति रोकने हेतु करते हैं। इनका प्रबंधन प्राइवेसी पॉलिसी के अनुसार किया जाता है।

5. संकट सहायता हेल्पलाइन

मानसिक स्वास्थ्य के संबंध में सहायता की आवश्यकता होने पर कृपया नीचे दी गई हेल्पलाइनों से संपर्क करें। यदि किसी का जीवन तत्काल खतरे में हो, तो बिना हिचक अपने क्षेत्र के आपातकालीन नंबर (भारत में 112) पर संपर्क करें।

देश/क्षेत्र	हेल्पलाइन	उपलब्धता
जापान	#इनोची SOS (#いのちSOS): 0120-061-338 (नि:शुल्क)	24 घंटे, वर्ष के 365 दिन
जापान	योरिसोई हॉटलाइन (よりそいホットライン): 0120-279-338 (नि:शुल्क) * फ़ुकुशिमा प्रान्त से: 0120-279-226 / IP फ़ोन: 050-3655-0279	24 घंटे
जापान	कोकोरो नो केंको सोदान तोइत्सु डायल, राष्ट्रीय मानसिक स्वास्थ्य परामर्श लाइन (こころの健康相談統一ダイヤル): 0570-064-556 * यह कॉल करने वाले क्षेत्र की सार्वजनिक परामर्श सेवा से जोड़ता है। नवी डायल (कॉल शुल्क लागू)	स्थानीय निकाय के अनुसार भिन्न (कार्यदिवसों में 18:30 से 22:30 तक / कॉल 22:00 बजे तक ही स्वीकार की जाती हैं / इस अवधि में पूरे देश में उपलब्ध)
संयुक्त राज्य अमेरिका	988 Suicide & Crisis Lifeline: 988 (कॉल या एसएमएस) चैट: chat.988lifeline.org	24 घंटे, वर्ष के 365 दिन
ब्राज़ील	CVV (Centro de Valorização da Vida): 188 (नि:शुल्क) चैट: cvv.org.br/chat/	फ़ोन 24 घंटे, वर्ष के 365 दिन चैट केवल निर्धारित समय पर (दिन के अनुसार भिन्न)
ताइवान	आंशिन लाइन (安心專線): 1925 (नि:शुल्क)	24 घंटे
भारत	टेली-मानस (Tele-MANAS): 14416 या 1800-89-14416 (नि:शुल्क, 20 भाषाओं में उपलब्ध)	24 घंटे
इंडोनेशिया	SEJIWA / Healing119.id: 119 (एक्सटेंशन 8, नि:शुल्क) ऑनलाइन परामर्श: healing119.id	24 घंटे (व्यस्त समय में संपर्क न हो पाना संभव है)

हेल्पलाइन की जानकारी बदल सकती है। नवीनतम जानकारी के लिए कृपया संबंधित देश की सार्वजनिक संस्थाओं की सूचना देखें।

6. प्रतिबंधित सामग्री एवं आचरण

हम सेवा में निम्नलिखित को स्वीकार नहीं करते। AI को इस प्रकार नियंत्रित किया गया है कि वह नीचे दी गई सामग्री उत्पन्न न करे।

आत्महत्या, आत्म-क्षति, खान-पान संबंधी विकार या स्वयं को हानि पहुंचाने वाले अन्य कार्यों को बढ़ावा देने वाली सामग्री

बाल यौन शोषण या बाल यौन दुर्व्यवहार की श्रेणी में आने वाली सामग्री, तथा नाबालिगों को यौन वस्तु के रूप में प्रस्तुत करने वाली सामग्री

वास्तविक व्यक्तियों को धमकी देना, हिंसा की चेतावनी देना, या अपराध के लिए उकसाना

अवैध नशीले पदार्थ, हथियार या विस्फोटक प्राप्त करने अथवा अन्य अवैध कार्य करने के ठोस साधन उपलब्ध कराना

नस्ल, जातीयता, राष्ट्रीयता, धार्मिक विश्वास, लिंग, यौन रुझान, दिव्यांगता आदि के आधार पर भेदभाव या घृणा को बढ़ावा देने वाली सामग्री

दूसरों को भ्रमित करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति का रूप धारण करना

7. अत्यधिक निर्भरता के प्रति सावधानी

सेवा का उद्देश्य ऐसा अत्यधिक उपयोग नहीं है जो उपयोगकर्ता के दैनिक जीवन को नुकसान पहुंचाए।

यह वास्तविक मानवीय रिश्तों, विशेषज्ञ सहायता या चिकित्सा का विकल्प नहीं है

अत्यधिक उपयोग का संदेह होने पर सावधान करने की व्यवस्था के बारे में हम निरंतर सुधार पर विचार करते रहते हैं

8. रिपोर्ट एवं पूछताछ

यदि AI की किसी प्रतिक्रिया में कोई समस्या हो, या आपको इस नीति के विरुद्ध कोई सामग्री मिले, तो कृपया नीचे दिए गए माध्यमों से हमसे संपर्क करें। हम विषय की जांच कर आवश्यक उपाय करेंगे।

पूछताछ फ़ॉर्म: https://form.run/@RyzaChatAI-contact-hi-in

ईमेल पता: contact_ryzachat@go-spiral.ai

आप ऐप के भीतर से भी रिपोर्ट कर सकते हैं।

9. इस नीति में परिवर्तन

कानून में संशोधन, ऐप स्टोर की शर्तों में बदलाव या संचालन की वास्तविक स्थिति में परिवर्तन के अनुसार हम इस नीति में संशोधन कर सकते हैं। कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन करने पर हम उसे इसी पृष्ठ पर प्रकाशित करेंगे।